Tedarikçi seçerken sorulacak sorular
Fiyat, bir tedarikçiyle çalışma kararının yalnızca ilk katmanı. Sürekliliği, belge düzeni ve sorun çıktığında ne yaptığı, ikinci siparişte fiyattan daha çok fark ediyor. Bu yazı, teklif aşamasında sorulduğunda sonradan yaşanacak sürprizleri önleyen soruları topluyor.
6 dakikalık okuma
Süreklilik soruları
Tek seferlik bir alım yapıyorsanız bu bölüm önemsiz. Ama düzenli tedarik arıyorsanız, ilk siparişin fiyatından çok bu soruların cevabı belirleyici:
- Bu ürünü altı ay sonra aynı özelliklerle tedarik edebiliyor musunuz?
- Stoktan mı çalışıyorsunuz, sipariş üzerine mi getiriyorsunuz?
- Fiyat ne sıklıkla güncelleniyor, sabit fiyat verebiliyor musunuz?
- Aynı ürünün alternatif markası elinizde var mı?
Belge ve uygunluk soruları
Ürünlerin gerekli belge ve kayıtlarının bulunması tedarikçinin sorumluluğunda. Sizin işiniz beklentiyi teklif aşamasında net söylemek — sipariş sonrasında değil.
- Ürünün CE belgesi ve gerekli kayıtları mevcut mu, talep edildiğinde paylaşılıyor mu?
- Fatura kesimi ve ödeme koşulları nasıl işliyor?
- İade ve değişim şartlarınız ne?
- Ürün hasarlı gelirse süreç nasıl ilerliyor?
Servis ve destek soruları — cihaz alıyorsanız
Cihaz tarafında satın alma anı ilişkinin başlangıcı; asıl maliyet sonraki yıllarda ortaya çıkıyor.
- Şehrimde servis ağınız var mı, yoksa cihaz nereye gidiyor?
- Arıza bildiriminden müdahaleye ortalama ne kadar geçiyor?
- Garanti neyi kapsıyor: parça, işçilik, yerinde servis?
- Garanti bittikten sonra bakım anlaşması var mı, yıllık bedeli ne?
- Yedek parça kaç yıl temin edilebiliyor?
- Cihaz arızalandığında geçici cihaz veriyor musunuz?
Küçük bir siparişle başlamak
Yeni bir tedarikçiyle çalışmaya başlarken en düşük riskli yol, küçük bir siparişle deneme yapmak. Ürünün beklediğiniz gibi olup olmadığını, teslimin söylenen sürede yapılıp yapılmadığını ve sorun çıktığında nasıl davranıldığını görürsünüz.
Bu, MediSupp'ta özellikle kolay: aynı kategoride birden çok tedarikçiden teklif alıp küçük bir alımla birini deneyebilir, memnun kalırsanız düzenli tedariğe geçebilirsiniz.
Sık sorulanlar
- Tedarikçilerin firma bilgileri kontrol ediliyor mu?
- Evet. Tedarikçiler kayıt olduktan sonra firma bilgileri kontrol edilmeden hiçbir talebi göremiyor ve teklif veremiyor. Bu kontrol firma kaydına ilişkin; ürünlerin kalitesine dair bir garanti anlamına gelmiyor.
- Bir tedarikçiyle sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
- Platform üzerinden bize bildirin. MediSupp alıcı ile satıcıyı buluşturan aracı bir platform; satış sözleşmesinin tarafı değiliz. Ama tekrar eden sorunlar tedarikçinin platformdaki durumunu etkiliyor.
- Aynı tedarikçiyle tekrar çalışmak için yeni talep açmam gerekir mi?
- Platform üzerinden ilerlemek istiyorsanız evet, yeni bir talep açıyorsunuz. Kabul ettiğiniz tedarikçinin iletişim bilgileri sizde kaldığı için doğrudan da çalışabilirsiniz; ama yeni talep açmak, o arada daha uygun bir teklif çıkıp çıkmadığını görmenizi sağlıyor.
Talebinizi açın
Talebiniz yalnızca o kategoride hizmet veren, firma bilgileri kontrol edilmiş tedarikçilere gider. Sağlık kurumları için platform tamamen ücretsizdir.